Expédition d'articles

1. Comment s'effectue l'envoi?

En Italie , l'expédition s'effectue par courrier national, BRT Express.

Pour les autres pays, l'expédition se fait par courrier international (DPD, FedEX, Poste) choisi selon le cas.

Vous serez toujours informé par e-mail du service de messagerie qui sera votre envoi.

1.1 Quel est le coût d'expédition?

Pour l'Italie, la livraison est entièrement gratuite.

Pour la France, les frais de port sont de 9,90 €

Pour les pays de l'Union européenne, le prix commence à 15 €.

Pour les pays extra-européens ou le reste du monde, les prix varient en fonction des taxes de messagerie et de douane

Dans tous les cas, les prix sont clairs et transparents, et figurent dans le récapitulatif de votre panier.

1.2 Quels sont les délais de livraison?

En Italie dans 95% des cas, la livraison a lieu dans les 24 heures après expédition, au maximum 48 heures pour les zones moins centrales . (Îles 48 / 72h)

Si la commande est passée après 15h, la commande sera traitée le lendemain.

Pour être sûr de la date de livraison, ne vous fiez qu'au code de suivi car il nous est fourni directement par le service de messagerie.

Les envois au sein de l'UE nécessitent 5 à 10 jours ouvrables.

Les

envois à destination des pays Extra-UE peuvent prendre jusqu'à 2 semaines.

1.3 Comment savoir où se trouve mon colis?

Nous choisissons de livrer avec une expédition suivie, afin que vous puissiez savoir où se trouve le colis à tout moment grâce au code de suivi.

Dès que le colis est récupéré par le transporteur, il génère un numéro de suivi qui nous est livré dans les 24 heures par le bureau central du transporteur.

Nous vous fournirons ensuite le code de suivi par e-mail avec des instructions pour suivre votre colis ou SMS

1.4 Si je ne suis pas chez moi pour la livraison, que se passe-t-il?

Dans le cas où vous n'êtes pas chez vous, le coursier vous laissera un avis ou il vous appellera au numéro de téléphone indiqué lors de la commande.

Habituellement, le premier jour ouvrable pour la livraison passe. Ce sera votre souci de vous faire retrouver à domicile pour la livraison

L'objectif principal est de s'assurer que la commande arrive à destination dans les meilleurs délais.

Dans le cas où vous recevez un article incorrect ou endommagé, nous vous invitons dans les plus brefs délais à nous contacter par téléphone ou par e-mail dans les 3 (trois) jours à compter de la date de réception de la commande, de préférence avec une photo du colis et son contenu.

Veuillez ne pas retourner de produits sans nous avoir contactés au préalable et avoir reçu un numéro RMA (retour, échange ou retour).

Les frais d'expédition de départ et les droits d'importation ne sont pas remboursables, sauf accord contraire.

Bonjour, bienvenue à Pelletteria Marant.

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