Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet der Versand?

In Italien ist der Versand immer kostenlos, mit versichertem Expresskurier. Für das Ausland beginnen die Kosten bei 9,90 € für die Europäische Union: alle Details auf der Seite Versand.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die verfügbare Ware wird in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden an den Kurier übergeben; die Lieferung dauert ungefähr 24/72 Stunden, einige Tage länger für Inseln und weniger zentrale Gebiete. Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Kann ich bei Lieferung bezahlen?

Ja. Neben Nachnahme akzeptieren wir PayPal, Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten (einschließlich AMEX und Postepay), Banküberweisung, Scalapay, Google Pay und Apple Pay, immer über geschützte Kanäle.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, mit intaktem Garantiesiegel und Originalverpackung. Alle Details auf der Seite Rückgabe und Umtausch.

Wie funktioniert der Umtausch?

Wie eine Rückgabe: Sie geben das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück und wählen einen neuen Artikel mit gleichem oder höherem Wert. Die eventuelle Differenz wird zu einem Gutschein ohne Ablaufdatum.

Sind die Taschen aus echtem Leder?

Ja, echtes Leder Made in Italy. Die Materialien jedes Produkts sind im Datenblatt angegeben. Leichte Farb- und Narbenschwankungen sind natürliche Merkmale des Leders, keine Mängel.

Wie pflege ich mein Lederprodukt?

Vermeiden Sie Wasser, direkte Hitze und längere Sonneneinstrahlung. Wenn Sie es nicht benutzen, bewahren Sie es in seinem Staubbeutel auf, fern von Feuchtigkeitsquellen.

Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, was soll ich tun?

Schreiben Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei: Wir kümmern uns um Abholung und Ersatz, ohne Kosten für Sie.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Telefon und WhatsApp +39 378 0862799, Montag bis Samstag 9.30-13.00 und 16.00-20.00, oder customercare@pelletteriamarant.com (Antwort innerhalb von 24-48 Stunden).