Domande frequenti

Quanto costa la spedizione?

In Italia è sempre gratuita, con corriere espresso assicurato. Per l'estero il costo parte da 9,90 € per l'Unione Europea: tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.

Quanto impiega la consegna?

La merce disponibile viene affidata al corriere di norma entro 24 ore lavorative; la consegna richiede indicativamente 24/72 ore, qualche giorno in più per isole e zone meno centrali. Ricevi sempre il tracking via email.

Posso pagare alla consegna?

Sì. Oltre al contrassegno accettiamo PayPal, carte di credito, debito e prepagate (inclusi AMEX e Postepay), bonifico bancario, Scalapay, Google Pay e Apple Pay, sempre su canali protetti.

Posso restituire un prodotto?

Sì, entro 14 giorni dal ricevimento, con sigillo di garanzia integro e imballo originale. Tutti i dettagli nella pagina Reso e cambio.

Come funziona il cambio?

Come un reso: rendi il prodotto entro 14 giorni e scegli il nuovo articolo, di valore pari o superiore. L'eventuale differenza diventa un buono senza scadenza.

Le borse sono in vera pelle?

Sì, vera pelle Made in Italy. I materiali di ogni prodotto sono indicati nella scheda. Lievi variazioni di colore e grana sono caratteristiche naturali della pelle, non difetti.

Come mi prendo cura del mio prodotto in pelle?

Evita acqua, calore diretto ed esposizione prolungata al sole. Quando non lo usi, conservalo nella sua dustbag, lontano da fonti di umidità.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato, cosa faccio?

Scrivici entro 3 giorni dal ricevimento allegando le foto del pacco e del prodotto: gestiamo noi ritiro e sostituzione, senza costi.

Come vi contatto?

Telefono e WhatsApp +39 378 0862799, dal lunedì al sabato 9.30-13.00 e 16.00-20.00, oppure customercare@pelletteriamarant.com (risposta entro 24-48 ore).